Договор-оферта

на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису Simterium (simterium.ai)

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХКОМСТАРТ» (ИНН 7723862946, ОГРН 1137746122007), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту (далее — Договор, Оферта), являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной неопределённому кругу лиц.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем (далее — Заказчик) следующих действий: регистрация в Сервисе Simterium и/или оплата услуг в соответствии с выбранным тарифным планом.

1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких-либо изъятий и ограничений и равносилен заключению двустороннего письменного договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте simterium.ai и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису Simterium (далее — Сервис) — образовательной онлайн-платформе для тренировки навыков психологического консультирования с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом (за исключением бесплатного тарифного плана).

2.2. Сервис включает в себя следующие функциональные возможности (в зависимости от выбранного тарифного плана): проведение учебных терапевтических сессий с AI-клиентами; получение анализа и рекомендаций от AI-супервизора; доступ к библиотеке клиентских сценариев; отслеживание прогресса обучения; хранение истории сессий.

2.3. Сервис является исключительно образовательным инструментом. Сервис не является медицинским изделием, средством диагностики или лечения. Сервис не предназначен для оказания медицинской или психологической помощи реальным клиентам. AI-клиенты являются виртуальными персонажами и не представляют собой реальных людей.

3. Тарифные планы и стоимость услуг

3.1. Тарифный план «Старт» (бесплатный):

Стоимость: 0 (ноль) рублей. Включает: 2 пробные сессии; доступ к 3 клиентским сценариям; базовый разбор от AI-супервизора. Ограничения: не включает историю сессий и подробные рекомендации.

3.2. Тарифный план «Практик»:

Стоимость: 1 490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей в месяц, включая НДС. Включает: 12 сессий в месяц; доступ ко всем 15+ клиентским сценариям; подробный разбор от AI-супервизора; историю сессий (30 дней); отслеживание прогресса.

3.3. Тарифный план «Про»:

Стоимость: 3 990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей в месяц, включая НДС. Включает: 40 сессий в месяц; доступ ко всем 15+ клиентским сценариям; подробный разбор с персональными рекомендациями; безлимитную историю сессий; приоритетную поддержку.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на оплаченный период.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты путём безналичного расчёта с использованием платёжных средств, доступных в Сервисе.

4.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения платежа платёжной системой.

4.3. Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Заказчик вправе отключить автоматическое продление в настройках учётной записи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего периода.

4.4. Исполнитель предоставляет чек в электронном виде в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.

5.1.2. Обеспечить работоспособность Сервиса не менее 95% времени в течение каждого календарного месяца (за исключением плановых технических работ).

5.1.3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

5.1.4. Обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

5.1.5. Предоставлять техническую поддержку по электронной почте support@simterium.ai.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Вносить изменения в функциональные возможности Сервиса без предварительного уведомления, при условии сохранения основных характеристик выбранного тарифного плана.

5.2.2. Приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

5.2.3. Направлять Заказчику информационные и сервисные уведомления.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Предоставить достоверные данные при регистрации.

5.3.2. Не передавать данные учётной записи третьим лицам.

5.3.3. Использовать Сервис только в образовательных целях.

5.3.4. Не использовать Сервис для оказания реальной психологической или медицинской помощи.

5.3.5. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.

5.3.6. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Использовать Сервис в пределах функциональных возможностей выбранного тарифного плана.

5.4.2. Обращаться в службу технической поддержки.

5.4.3. Изменять тарифный план в любое время.

5.4.4. Удалять записи своих учебных сессий.

5.4.5. Отказаться от использования Сервиса в любое время.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, контент, AI-модели, клиентские сценарии и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

6.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных образовательных целях на период действия Договора.

6.3. Заказчик не вправе: копировать, модифицировать, распространять программное обеспечение Сервиса; осуществлять обратную разработку (reverse engineering) Сервиса; использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя; записывать и распространять содержание сессий с указанием принадлежности к Сервису без согласия Исполнителя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заказчика, будет работать бесперебойно и без ошибок.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за: результаты профессиональной деятельности Заказчика; решения, принятые Заказчиком на основании использования Сервиса; убытки, возникшие в результате временной недоступности Сервиса; действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Заказчика по вине Заказчика.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц использования Сервиса.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание учебных сессий, проводимых Заказчиком. AI-клиенты являются виртуальными персонажами, их реплики генерируются автоматически и не являются рекомендациями Исполнителя.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, при условии что Заказчик не использовал более 2 (двух) сессий в оплаченном периоде.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления о возврате.

8.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.4. При отказе от автоматического продления подписки доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за неиспользованную часть текущего периода не производится.

9. Срок действия и расторжение Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует: для бесплатного тарифного плана — бессрочно; для платных тарифных планов — в течение оплаченного периода с автоматическим продлением.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время путём удаления учётной записи или направления соответствующего уведомления на support@simterium.ai.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае: нарушения Заказчиком условий Договора; использования Сервиса в целях, противоречащих его назначению или законодательству; неоплаты услуг в установленный срок.

9.4. При расторжении Договора Исполнитель удаляет данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

10.2. Обязательный претензионный порядок: срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

10.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Порядок изменения Оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

11.2. Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации новой редакции на сайте simterium.ai/terms.

11.3. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях посредством электронной почты или уведомления в Сервисе.

11.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в настоящем Договоре.

12.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХКОМСТАРТ»

ИНН: 7723862946

ОГРН: 1137746122007

Электронная почта: support@simterium.ai

Веб-сайт: simterium.ai